1.1 AMEKSA biedt professionele webdevelopment, onderhoud, hosting en digitale ondersteuning aan haar klanten.
1.2 Alle diensten worden geleverd volgens een hoge kwaliteitsstandaard, met als doel een veilige, functionele en up-to-date online omgeving te behouden voor de klant.
2.1 AMEKSA streeft naar een hoge beschikbaarheid van haar diensten, maar kan geen 100% uptime garanderen.
2.2 Klanten met een onderhoudsabonnement hebben recht op WhatsApp-ondersteuning en reguliere statusupdates.
2.3 Spoedvragen worden binnen 24 uur beantwoord, afhankelijk van het gekozen supportniveau.
3.1 Websites onder onderhoud worden periodiek gecontroleerd op updates van CMS, plugins en beveiligingsinstellingen.
3.2 Backups worden volgens het afgesloten pakket gemaakt: wekelijks, tweewekelijks of dagelijks.
4.1 Hosting wordt geleverd via externe professionele partijen, waarbij AMEKSA optreedt als tussenpersoon.
4.2 AMEKSA is niet aansprakelijk voor downtime veroorzaakt door hostingpartners, maar zal zich inspannen om problemen snel op te lossen.
5.1 Onderhoudsabonnementen worden vooraf gefactureerd per maand, kwartaal of jaar, afhankelijk van afspraak.
5.2 Bij niet-betaling behoudt AMEKSA zich het recht voor de diensten (tijdelijk) op te schorten tot volledige betaling.
5.3 Eventuele extra werkzaamheden buiten het abonnement worden tegen het geldende uurtarief gefactureerd.
6.1 Abonnementen hebben een minimale looptijd van 6 maanden.
6.2 Opzegging van het abonnement dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren, met een opzegtermijn van 1 maand.
7.1 De klant dient toegang te verlenen tot de benodigde accounts en systemen om ondersteuning en onderhoud uit te kunnen voeren.
7.2 Indien de klant ingrijpende wijzigingen zelf doorvoert zonder overleg met AMEKSA, vervalt de garantie op werking totdat een controle-update is uitgevoerd.
8.1 Bij het Ultimate-abonnement wordt na 12 maanden een volledige visuele en technische herziening van de website aangeboden.
8.2 Voor klanten met andere pakketten geldt herontwerp tegen afgesproken tarieven.
9.1 AMEKSA is niet aansprakelijk voor fouten veroorzaakt door derden, hacks, dataverlies buiten de reguliere backups, of verkeerde handelingen door de kla
9.2 AMEKSA is enkel aansprakelijk voor directe schade, met een maximum gelijk aan het bedrag van het betreffende onderhoudsabonnement.
10.1 Op deze servicevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda.